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服務承諾

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我公司主要客戶遍及電訊、銀行、證券、醫院、賓館、大樓、公路、工廠等。為保障本公司信譽,本公司將以全優的產品、完善、周到和快捷的服務享譽社會,制定如下售后服務承諾:
1、本公司產品提供保修服務,保修期為機組調試驗收合格后的12個月或,保修期以外提供終身有償服務。 我公司擁有一套完善的售后服務體系,本公司在地處長春,通過電話、傳真、上門服務等各種方式迅速有效地解決客戶的問題,及時維修并返回客戶的返修部件。
2、本公司對客戶的售后服務實行 1小時 內響應的制度,6小時 內到達現場排除故障,并在本公司保持充足數量的備品備件,及時為客戶服務。并建立客戶服務卡,隨時掌握機組運行情況及售后跟蹤服務。所有我司提供的設備,無論在保修期內與否,本公司都會按照有關規定提供相應的維修服務和技術支持,保證用戶的正常運行。
3、保修期內設備出現質量故障,將免費予以維修,更換損壞的零部件。
4、保修期外,本公司將按成本予以維修,配件的價格按合理價位結算。另外本公司還可提供需方操作人員的 技術培訓 ,我公司可提供10天的廠內免費培訓,人員培訓包括如下內容:我方技術人員在機組現場安裝、調試過程中,向需方操作人員介紹機組的結構、使用、注意事項及日常維護。使經過培訓的現場操作人員,能獨立地完成操作及日常維護。本公司所設的客戶支持部門有多名服務工程師,均受過良好的培訓,具有豐富的經驗。將向用戶提供從發電機的選型、機房設計、安裝、調試、維護、維修等各種技術服務。
  吉林省歐柏機電設備有限公司 :
  地址:長春市經濟技術開發區南航世紀苑12棟12號
  電話:0431-88937666
  傳真:0431-88514555
  售后服務工程師:張 鑫 13384306767
 

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